景發香月嫂:王振藝

 

 

級別:特級月嫂/高級育嬰師 

  

證書:高級育嬰師、高級母嬰護理師、高級小兒推拿師、高級催乳師、護士執業證書

 

 

月嫂是一個門檻相對較低的職業,對年齡、學歷的要求都沒有那么高,很多女性都可以通過這份工作取得不錯的報酬。但想要拿高薪,也沒那么容易,尤其是隨著行業競爭越來越大,優秀的月嫂越來越多,月嫂們的壓力也是很大的。顧客的夸贊、工資的上漲都是月嫂能力不斷提升的表現和肯定,那么,如何成為一個顧客滿意、自己驕傲的“高薪月嫂”呢?或許景發香特級月嫂王振藝王姐的經驗能帶給月嫂們一些指導和幫助。

 

 

 

首先提升自己,打牢專業知識基礎

 

 

王姐(王振藝)原先開了20多年的診所,隨著年齡的增長,診所的工作太過勞心費神,王姐便在醫院找了一份清閑的工作。一次偶然的機會,王姐在醫院遇到了做月嫂的朋友,交談之中,王姐發現月嫂收入待遇都不錯,而且是跟孩子打交道,自己也喜歡孩子。

 

王姐做的月子餐

 

 

傳統觀念里,月嫂=保姆,通過了解,王姐發現并不是這樣,一個專業的月嫂是需要通過專業培訓取得相關證書的才能上崗的?,F在的工作雖然夠清閑,但太過“養老式”,讓人難免失去斗志。王姐原先就取得了護士執業證書,在景發香,她又學習并取得了高級育嬰師、高級母嬰護理師、高級小兒推拿師、高級催乳師四個證書。“只有專業知識夠扎實,才能更好的服務好客戶”,王姐如是說。

 

王姐上單照

 

其次要有愛心、責任心,工作才能做好

 

在工作中,王姐秉持“做的事要對得起客戶付的錢”的理念,從不計較做了多少,比如給產婦洗衣服的時候,看見家里其他人的衣服,順手就洗了,有些小事順手就做了,她說“用心做事情,對方是看得到的”。

在工作后期,王姐也會慢慢的教寶媽帶寶寶,避免她下單后寶媽手忙腳亂。下單后,寶媽有疑問的地方他也會耐心解答。

 

王姐上單照

 

 

 

懂得變通、不認死理

 

月嫂在上單期間大多是住家的,兩個原本陌生的人因為坐月子這件事建立了聯系。人與人相處,難免會產生摩擦,對于產婦來說,坐月子最需要的肯定是舒心。王姐在和客戶相處方面就做的很好。對于坐月子,月嫂肯定比媽媽更專業一些,但在這件事上,媽媽才是主體,月嫂是輔助,在照顧產婦和寶寶時,多與客戶溝通交流,了解客戶需求,會避免很多不必要的矛盾。

 

王姐與客戶聊天記錄

 

 

 

溫馨提示

 

 

人與人都是相互的,客戶足夠尊重月嫂,月嫂也會傾盡全力為客戶服務。月嫂是服務人員,而不是下人。月嫂選擇這份工作是為了取得報酬,客戶請月嫂是想要得到貼心的服務,兩者各取所需。但人都是感性的,在相處中,是能夠感受到彼此的。在工作中,客戶給予了月嫂應有的尊重和理解,那么月嫂也會回報以自己最大能力的服務。

王姐的月嫂服務回訪表

 

大部分客戶和月嫂都是能相處得很好的,甚至像朋友一樣,像王姐,下單后有些寶媽還是會和她分享寶寶的近況。王姐在上單的時候也遇到過那種特別刁難的客戶,在她之前有兩位月嫂因受不了客戶的不尊重對待辭職。她上單時也曾幾度被氣哭。希望客戶和月嫂都能夠給予彼此尊重和信任,月嫂在上單時做到分內之事盡善盡美,客戶也請不要把月嫂當成無所不能的超人,互相給彼此多點關心,畢竟我們的目的都是為了寶媽和寶寶呀~